Regulamin wykonania usługi

Kobieta Koduje jest przedsiębiorstwem zajmującym się świadczeniem usług IT, usług marketingowych oraz usług graficznych dla Klientów.

Niniejsze ogólne zasady i warunki (zwane dalej „Regulaminem”) mają zastosowanie do wszelkich transakcji, umów, zleceń i wszelkich stosunków handlowych z Kobieta Koduje, w szczególności dotyczą transakcji związanych z wykonaniem usług przez Kobieta Koduje.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Świadczenie usług określonych przez Kobieta Koduje odbywa się poprzez stronę internetową (elektronicznie, na odległość) a także za pośrednictwem korespondencji e-mail i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Wykonawcę, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, odstąpienie, a także tryb postępowania reklamacyjnego i inne postanowienia ujęte w treści.
• Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Strony, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie m.in. przepisy: Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), odpowiednio Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 z późn. zm.) Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• Rodzaj usług:
  • Usługi jednorazowe:
    • tworzenie strony www
    • tworzenie stron www sklepów internetowych
    • usługa reklamy tradycyjnej
    • zakładanie skrzynek pocztowych
    • zakładanie i projektowanie newsletterów
    • projekty graficzne (m.in. logotypy, sygnety)
  • Usługi okresowe
    • usługa marketingu internetowego
    • maintenance (bieżące wsparcie techniczne) strony www
    • reklama ADS
    • asystentka on-line
    • social media (np. media i newslettery)
    • marketing
    • coppywriting
    • pozycjonowanie stron.
• W zakresie świadczonych usług, Klient może skorzystać z wielu opcji do wyboru. Według swego uznania może dokonać wyboru konkretnej usługi oraz ustalić jej zakres i specyfikacje.
• Zakres usług i ich specyfikacja:
  • tworzenie strony www: w kontekście usługi polegającej na stworzeniu strony www, na zamówienie złożone przez Klienta, po ustaleniu z klientem szczegółów i specyfikacji dotyczącej wymogów dla strony www Wykonawca przedstawi w ramach wykonanej usługi dwie propozycje; pierwsza propozycja oraz druga propozycja w przypadku braku akceptacji pierwszej; usługa tworzenia strony www obejmuje wykonanie maksymalnie dwóch propozycji stron www na podstawie założeń, wymagań i specyfikacji przekazanych i potwierdzonych z Klientem przez Wykonawcę; w ramach wykonania niniejszej usługi Klient otrzyma oryginał strony www, przekazany przez Wykonawcę; w przypadku chęci uzyskania kopii strony www, zamieszczonej np. na nośniku pendrive wówczas Wykonawca wskaże cenę, wykonanie kopii strony www na życzenie Klienta jest dodatkowo płatną usługą; czas wykonania usługi każdorazowo zostanie przekazany przez Wykonawcę do wiadomości Klienta przed przystąpienie do jej realizacji;
  • tworzenie stron www dla sklepów internetowych: w kontekście usługi polegającej na stworzeniu strony www dla sklepu internetowego, na zamówienie złożone przez Klienta, po ustaleniu z klientem szczegółów i specyfikacji dotyczącej wymogów dla strony www Wykonawca przedstawi w ramach wykonanej usługi dwie propozycje; pierwsza propozycja oraz druga propozycja w przypadku braku akceptacji pierwszej; usługa tworzenia strony www obejmuje wykonanie dwóch propozycji stron www dla sklepu internetowego na podstawie założeń, wymagań i specyfikacji przekazanych przez klienta i z nim potwierdzonych przez Wykonawcę obejmujących prezentację 4 (cztery) produktów należących do Klienta; w ramach wykonania niniejszej usługi Klient otrzyma oryginał strony www, przekazany przez Wykonawcę, w przypadku chęci uzyskania kopii strony www, zamieszczonej np. na nośniku pendrive wówczas Wykonawca wskaże cenę, wykonanie kopii strony www na życzenie Klienta jest dodatkowo płatną usługą; czas wykonania usługi każdorazowo zostanie przekazany przez Wykonawcę do wiadomości Klienta przed przystąpienie do jej realizacji;
  • usługa marketingu internetowego: ustalenie zakresu usługi odbywa się każdorazowo indywidualnie z Klientem, usługa jest dostosowywana do potrzeb i profilu prowadzonej działalności przez Klienta;
  • usługa reklamy tradycyjnej: niniejsze usługa polega na jednorazowym wykonaniu za zamówienie Klienta konkretnego materiału reklamowego np. wizytówki, ulotki, baneru, koszulek reklamowych;
  • maintenance strony www: bieżące wsparcie techniczne stron www oraz stron www sklepów internetowych, aktualizacja, dokonywanie zmian na stronie według specyfikacji i wytycznych Klienta; umowa zawierana na minimum 12 (dwanaście) miesięcy, z możliwością 1 (jeden) miesięcznego wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, każdorazowo cena za wykonaną usługę będzie ustalana indywidualnie z Klientem;
  • reklama ADS: w zakresie usługi proponujemy prowadzenie kampanii, optymalizację i bieżące raportowanie. Po miesięcznym przetestowaniu usługi, umowa automatycznie zmienia czas trwania usługi na minimum 4 (cztery) miesiące z możliwością 1 (jeden) miesięcznego wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, każdorazowo cena za wykonaną usługę będzie ustalana indywidualnie z Klientem;
  • hostingowanie: w zakresie usługi proponujemy utrzymanie strony na serwerach, które sami wynajmujemy od zewnętrznych firm hostingowych, na tych samych warunkach, włączając w to usługę administracyjną serwera (opiekę amina). Czas trwania usługi minimum 12 (dwanaście) miesięcy z możliwością 6 (sześcio) miesięcznego wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, każdorazowo cena za wykonaną usługę będzie ustalana indywidualnie z Klientem;
  • projekty graficzne (m.in. logotypy, sygnety): jednorazowa usługa polegająca na wykonaniu konkretnego projektu graficznego, reklamowego w postaci logotypu lub sygnetu po ustaleniu z klientem szczegółów i specyfikacji dotyczącej wymogów dla danego projektu graficznego. Wykonawca przedstawi w ramach wykonanej usługi dwie propozycje; pierwsza propozycja oraz druga propozycja w przypadku braku akceptacji pierwszej; usługa obejmuje wykonanie dwóch propozycji projektu graficznego na podstawie założeń, wymagań i specyfikacji przekazanych przez klienta i z nim potwierdzonych przez Wykonawcę;
  • asystentka on-line: w ramach przedmiotowej usługi Wykonawca ustali wraz z Klientem kwestie związanej z zakresem usług np. prowadzenie social mediów, obsługa skrzynki pocztowej, obsług stron www;
  • social media: w ramach wykonania usługi Wykonawca tworzy lub/i zarządza w sposób profesjonalny fanpagem Klienta, usługa wykonywana jest na podstawie specyfikacji i wymagań ustalonych z Klientem;
  • marketing – zakres usług zostanie każdorazowo określony z Klientem;
  • coppywriting – zakres usług zostanie każdorazowo określony z Klientem m.in. redagowanie i poprawianie istniejących treści marketingowych oraz tworzenie nowych treści itd;
  • pozycjonowanie stron;
  • zakładanie skrzynek pocztowych;
  • zakładanie i projektowanie newsletterów.

§3 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG INFORMATYCZNYCH

• Na stronie internetowej: https://kobietakoduje.pl/ przedstawione są usługi i produkty będące w aktualnej ofercie Kobieta Koduje.
• Wykonawca umożliwia za pośrednictwem Strony korzystanie z Formularza Kontaktowego w ramach, którego Klient może złożyć zamówienie na konkretną usługę lub dokonać zakupu produktu.
• Dane niezbędne do wskazania przez Klienta w Formularzu Kontaktowym to:
  • określenie usługi będącej przedmiotem zainteresowania Klienta;
  • dane kontaktowe: adres e-mail ( w tym m.in. nazwa Klienta, dane konieczne do wystawienia faktury, numer telefonu).
• Wskazany przez Klienta adres e-mail będzie adresem kontaktowym i w przypadku składania oświadczeń woli pomiędzy Stronami będzie on uważany za skuteczny i jako jedyny do czynności pomiędzy Stronami.
• Po złożeniu zamówienia jak zostało to wskazane w ust. 2 niniejszego paragrafu Strony za pośrednictwem e-mail dokonają uszczegółowienia zamówienia Klienta.
• Po akceptacji zakresu usługi przez obie Strony, Kobieta Koduje dokona wyceny zamówionej usługi. Wycena zostanie przesłane indywidualnie na adres e-mail Klienta. Klient w ciągu jednego (1) dnia roboczego do momentu otrzymania przedmiotowej wyceny akceptuje ją bądź odrzuca wycenę Wykonawcy (niniejsza odpowiedź odbywa się poprzez przesłanie wiadomości e-mail do Kobieta Koduje). Kwestie związane z płatnością zostaną szczegółowo przedstawione w § 3 niniejszego Regulaminu.
• Po upływie terminu wskazanego w §3 ust. 4 bądź w przypadku odrzucenia wyceny Kobieta Koduje nie przystępuje do wykonania usługi.
• Po akceptacji wyceny przez Klienta oraz otrzymaniu przez Kobieta Koduje wszystkich niezbędnych danych i informacji koniecznych do rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca przystępuje do wykonania usługi.
• Po akceptacji wyceny i przystąpieniu do realizacji usługi przez Wykonawcę Klient nie może zmienić zakresu usługi bez zgody Wykonawcy.
• W przypadku wyrażenia zgody na zmianę zakresu usługi przez Wykonawcę dokona on ponownej wyceny usługi. W przypadku braku akceptacji nowej wyceny przez Klienta, Kobieta Koduje będzie kontynuować wykonanie zakresu poprzednio ustalonej usługi.
• Wykonanie usługi przez Kobieta Koduje odbywa się na podstawie zakresu i szczegółów ustalonych pomiędzy Stronami jak i na podstawie wytycznych Klienta dostarczonych Wykonawcy przed dokonaniem przez niego wyceny.
• Wykonawca wykonuje swoje usługi w dobrej wierze i z należytą starannością.
• Usługi świadczone przez Kobieta Koduje mogą być usługami jednorazowymi dotyczącymi wykonania konkretnej usługi, mogą być też usługami okresowymi świadczonymi w sposób ciągły w czasie ustalonym przez Strony.
• W przypadku usług okresowych czas świadczenia danej usługi będzie ustalony przez Strony indywidualnie w okresach nie krótszych niż wskazane poniżej:
  • usługa marketingu internetowego: 12 miesięcy
  • maintenance strony www: 12 miesięcy
  • reklama ADS: 4 miesiące
  • asystentka on-line: 12 miesięcy
  • social media (np. media i newslettery): 4 miesiące

§4 PŁATNOŚCI

• Płatność wynagrodzenia za wykonaną usługę odbywa się na podstawie faktury VAT z 3 (trzy) dniowym terminem płatności wystawionej przez Wykonawcę i przesłanej drogą elektroniczną do Klienta na wskazany przez niego w Formularzu Kontaktowym adres e-mail. W fakturze zostaną określone wszelkie dane na podstawie, których Klient jest zobowiązany dokonać płatności.
• Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na otrzymania faktury VAT drogą elektroniczną.
• W przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie wynagrodzenie może być płatne w częściach innych niż określone w niniejszym paragrafie.
• W momencie akceptacji wyceny przez Klienta, Wykonawca wystawi fakturę obejmującą 50% ceny usługi. Przedpłata ta jest formą zaliczki uiszczanej na poczet ceny usługi. Wskazana zaliczka podlega zaliczeniu na poczet ceny świadczenia.
• W przypadku usług okresowych płatność za świadczenie danej usługi będzie odbywała się z góry za dany miesiąc w kwocie abonamentu ustalonego przez Strony.
• W przypadku zlecenia dodatkowych działań lub zmian w związku z zamówioną usługą stawka godzinowa opiewa na kwotę 150zł netto VAT 0.

§5 ZACHOWANIE POUFNOŚCI

• Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich Informacji Poufnych jakie otrzymała od Strony Ujawniającej na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Odpowiednio w zależności od sytuacji obie Strony naprzemiennie będą nazywane „Stroną Otrzymującą” lub „Stroną Ujawniającą”.
• „Informacje Poufne” oznaczają informacje związane z działalnością Strony Ujawniającej, które są między innymi zastrzeżone i/lub poufne dla Strony Ujawniającej lub jej klientów, dostawców lub innych partnerów biznesowych, w tym, bez ograniczeń, finanse, plany biznesowe, rzeczywistych lub potencjalnych klientów i dostawców, pracowników Strony Ujawniającej w tym wszelkie informacje i dane dotyczące szczegółów technicznych i technologicznych dotyczących zleceń dokonanych pomiędzy Stronami. Informacje poufne obejmują również w szczególności warunki współpracy Stron.
• W zamian za dostęp lub otrzymanie jakichkolwiek Informacji Poufnych, Strona Otrzymująca zobowiązuje się udostępnić Informacje Poufne wyłącznie pracownikom lub niezależnym wykonawcom Strony Otrzymującej (a) którzy są bezpośrednio zaangażowani w realizację usługi; oraz (b) do których Strona Otrzymująca zobowiązała się na mocy umowy o poufności do zachowania poufności Informacji Poufnych w tajemnicy i w ścisłej tajemnicy. Strona Otrzymująca podejmie takie same wysiłki w celu ochrony poufności Informacji Poufnych, jakie stosuje w celu ochrony własnych Informacji Poufnych. Strona Otrzymująca nie ujawni, nie rozpowszechni, ani nie zezwoli m.in. żadnemu ze swoich partnerów biznesowych, jakimkolwiek stroną, podmiotom współpracującym z nią, pracownikom na ujawnienie lub rozpowszechnienie Informacji Poufnych jakiejkolwiek stronie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Strony Ujawniającej. Tym samym Strona Otrzymująca podejmie wszelkie działania mające na celu ochronę danych Poufnych w stosunku do podmiotów konkurencyjnych jaki i mogących potencjalnie być konkurencyjne w stosunku do Strony Ujawniającej lub według założonych planów i celów biznesowych mające stać się konkurencyjne w stosunku do Strony Ujawniającej.

§6 PRAWA AUTORSKIE

• Do usług świadczonych przez Wykonawcę, których efektem jest wytworzenie utworu (dalej zwane także „utworem”) zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych będę miały zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie praw autorskich, gdzie Wykonawca przenosi na Klienta prawa majątkowe autorskie na wszystkich polach eksploatacji przewidzianych w art. 50 i 74 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych) w chwili oddania danego utworu do użytkowania Klientowi.
• Wykonawca zapewnia, że utwory wykonane przez Wykonawcę w ramach Umowy będą wolne od wad prawnych.
• Wykonawca zapewnia, że utwory nie są oraz nie będą obciążone prawami ani roszczeniami osób trzecich.

§7 POSTANOWIENIA DODATKOWE

• Wykonawca nie będzie odpowiedzialny za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację usługi.
• W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, wykonanie usługi zostanie zawieszone do czasu zakończenia nieprzewidywalnego i nieuniknionego zderzenia.
• Okres wystąpienia Siły wyższej przesuwa w odpowiedni sposób terminy realizacji przez Wykonawcę usługi.

§8 GWARANCJA

• Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na wykonane usługi wymienione w §2 ust. 1 lit. a oraz b niniejszego Regulaminu: strona www oraz strona www dla sklepu internetowego (dalej zwane: stroną internetową).
• Okres gwarancji kończy się z upływem z 6 (miesięcy) miesięcy licząc od dnia oddania Klientowi strony internetowej do użytku.
• W przypadku rozszerzenia korzystania ze strony internetowej na większą liczbę podmiotów w ramach grupy kapitałowej Klienta w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, owo rozszerzenie dokonane przez Klienta nie powoduje przedłużenia okresu gwarancyjnego.
• Strony uzgadniają następujący zakres gwarancji i realizacji uprawnień gwarancyjnych przez Klienta jako użytkownika:
  • w ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia błędów w strony internetowej. Za błędy uważa się funkcjonowanie strony internetowej niezgodnie z ustaleniami dokonanymi przez Strony.
  • ujawnione błędy Klient jako użytkownik strony internetowej jest zobowiązany udokumentować i opisać oraz przesłać na adres email Wykonawcy wskazany w niniejszym Regulaminie oraz w razie potrzeby udzielić wyjaśnień potrzebnych do ich identyfikacji. Klient jest zobowiązany do udzielenia Wykonawcy dostępu do Infrastruktury lub wszelkich innych urządzeń w ramach, których odbywa się korzystanie ze strony internetowej w celu dokonania naprawy, ustalenia przyczyny źródłowej błędu itp.
  • Wykonawca zobowiązuje się w ciągu 21 (dwudziestu jeden) dni od daty zgłoszenia dokonanego przez Klienta w ramach gwarancji do dokonania naprawy błędu.
• Gwarancja nie obejmuje obowiązku usunięcia błędów strony internetowej spowodowanych:
  • nieprawidłowym używaniem strony internetowej przez Klienta w tym niedochowania minimalnych wymogów technicznych i systemowych dla korzystania ze strony internetowej;
  • użytkowaniem strony internetowej przez Klienta w warunkach do tego nie przewidzianych w wymaganiach wskazanych przez Wykonawcę;
  • wadliwym działaniem sprzętu lub innego oprogramowania komputerowego Klienta, w tym wynikających z ich personalizacji;
  • wadliwym współdziałaniem strony internetowej z zewnętrznymi systemami informatycznymi w przypadku nieskorzystania przez Klienta z kompatybilnych wersji oprogramowania, programów, z którymi dana strona internetowa może współdziałać, współpracować zgodnej z wymaganiami przekazanymi przez Wykonawcę;
• Gwarancja wygasa, a Klient traci wszystkie uprawnienia przyznane mu na mocy Gwarancji z chwilą dokonania przez Klienta lub osoby trzecie modyfikacji strony internetowej, w tym szczególności dokonania zmian w kodzie źródłowym.
• Klient nie może przenieść uprawnień przysługujących mu z tytułu Gwarancji na inną osobę bez wyraźnej zgody Wykonawcy.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
  • Umowa na wykonanie usługi jednorazowej określonej w §2 ust 1 pkt 1.1. niniejszego Regulaminu zostaje zawarta na czas wykonania danej usługi, określony pomiędzy Stronami indywidualnie;
  • Umowa na wykonanie usługi jednorazowej określonej w §2 ust 1 pkt 1.2. niniejszego Regulaminu zostaje zawarta na czas wykonania danej usługi, określony pomiędzy Stronami indywidualnie; po zawarciu umowy na wykonanie usługi okresowej Klientowi przysługuje każdorazowo możliwość 1 (jeden) miesięcznego wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie może zostać dokonane w sposób elektroniczny.
• Każdorazowo w przypadku gdy wykonanie danej usługi będzie wymagało przekazania Wykonawcy danych dotyczących wymagań technicznych lub innych należących do Klienta, Klient jest zobowiązany do ich przekazania na wezwanie Wykonawcy. Wykonawca zwróci się do Klienta o przekazanie wymagań technicznych lub innych danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi. Informacje te Klient powinien przekazać Wykonawcy w ciągu jednego (1) dnia roboczego. Brak dostarczenia wymaganych danych, informacji czy dostępów w odpowiedni sposób wydłuży czas wykonania usługi.
• Usługobiorcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
• Klient ma siedem (7) dni roboczych na przedstawienie uwag do strony www oraz sklepu internetowego. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi uwag dotyczących wykonania i funkcjonowania, przyjmuje się, że zaakceptował wykonanie wszelkich prac.
• Po wykonaniu usługi jednorazowej Wykonawca prześlę do klienta wykonaną pracę. Klient jest zobowiązany do odbioru danych prac bądź do odmowy ich odbioru i wskazania uwag do wykonanej pracy. Brak odbioru przez Zamawiającego zleconej pracy w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od momentu przekazania wykonanej pracy przez Wykonawcę będzie traktowane jako przyjęcie pracy wykonanej bez uwag i stanowić będzie podstawę do wystawienia faktury VAT co do reszty kwoty należnej Wykonawcy za wykonaną usługę.
• W przypadku jakichkolwiek, edycji, zmian kodów źródłowych bądź innych modyfikacji dokonanych przez Klienta po momencie przekazania pracy/wykonanej usługi skutkuje brakiem odpowiedzialności Wykonawcy za jej funkcjonowanie i nie może być ona przedmiotem reklamacji.
• Wykonawca nie odpowiada za materiały (treści i grafiki) zamieszczone na stronie przez Klienta po momencie oddania dane strony Klientowi w użytkowanie.
• Wykonawca ma prawo zamieścić stronę Zamawiającego w swoim portfolio i ma prawo zamieścić logo Klienta na swojej stronie.
• Po zakończeniu wykonania usługi Wykonawca zobowiązuje się przekazać Klientowi wszelkie dostępy do zarządzania witryną.
• Wykonawca nie odpowiada za dokonywanie automatycznych aktualizacji oprogramowania, chyba że zostało ustalone inaczej.